Хочу выразить огромную благодарность нашей ветеринарной клинике г. Петергоф. Особенно Меркуловой Анастасии Сергеевне. За ее доброту, отзывчивость и профессионализм.. Анастасия Сергеевна помогла нашему маленькому больному котёнку, с огромной теплотой отнеслась к нему. Огромное спасибо!!!!!!
Отзывы
23.01.2021 врач терапевт Новожилов (если правильно сообщили фамилию в регистратуре) каб.103а не провел осмотр собаки, не ознакомился с историей болезни животного, в том числе с проведенными исследованиями (УЗИ, анализы) и назначениями терапевта Тавкинь, соответственно не определил и не скорректировал лечение и необходимость дальнейшего приема антибиотиков и лекарственных препаратов, фактически отказал в приеме, нахамил и "отфутболил" к нефрологу, которая принимает по записи (записаны лишь на 20.02.2021). Таким образом, не понятно какое лечение и в каком объеме проводить собаке до 20.02.2021. Прошу руководство клиники разобраться в данной ситуации, принять меры реагирования на отсутствие профессионализма и хамство врача, скорректировать лечение моей собаки, о чем уведомить меня на мой эл.адрес.
Ответ: Уважаемая Елизавета Арнольдовна!
В ответ на Ваше обращение в Санкт-Петербургское государственное бюджетное учреждение «Санкт-Петербургская городская станция по борьбе с болезнями животных» (далее по тексту Учреждение) сообщаем Вам следующее.
В соответствии с информацией, изложенной в Вашей претензии, администрацией лечебно-диагностического отдела (далее ЛДО) проведена проверка деятельности терапевтического отделения ЛДО, которым осуществлялся прием Вашего животного, в том числе анализ Вашего посещения кабинета 103А 23 января 2021.
Вы обращались в нашу клинику 09 января и 23 января 2021г с животным, собака, по кличке Грета , 7 лет 11 мес. В анамнезе собранном с ваших слов на приеме 9 января врачем- терапевтом Тавкинь А.А. было установлено, что животное имеет рецидивирующее хроническое заболевание и предполагает наличие сложностей в проведении лечения . Ввиду отсутствия на момент первичного обращения необходимого специалиста , Вам были даны первичные назначения и сразу рекомендована консультация профильного врача ( в данной ситуации нефролога) . Доктор сразу уточнила , что специалист ведет прием только по предварительной записи . В связи с тем , что в структуре государственной ветеринарной службы на данный момент имеется только один специалист данного профиля , его услуги весьма востребованы и часто требуют заблаговременной записи на прием, чего Вами осуществлено не было.
К ориентировочному окончанию срока рекомендованного Вам лечения предполагалось , что Вы попадете на прием к данному специалисту для проведения более предметной консультации и получения дальнейших рекомендаций по лечению Вашего животного .
23 января 2021 года Вы посетили клинику, повторно обратившись на прием к терапевту. Во время посещения Вы проходите регистрацию в регистратуре, программой проводится индентификация Вашей электронной карты и она сразу направляется на компьютер соответствующего отделения. Благодаря этой функции , врач приемного кабинета может заблаговременно ознакомится с историей болезни животного , где собраны все проводимые исследования , включая анализы и УЗИ диагностику . До того как вызвать Вас на прием врач-терапевт Новожилов И.А. ознакомился с вашей картой. Оценив сложность клинического случая , он повторил Вам назначения врача
Тавкинь А.А. рекомендовавшей Вам обратиться за консультацией к профильному специалисту.
Хотелось отдельно отметить , что у Вас животное имеет осложненный анамнез . Лечение подобных пациентов представляет сложность для ведения врачами общего приема , в связи с чем , сразу рекомендуется узкий специалист . В анализе видеозаписей факта хамства в Ваш адрес со стороны врача выявлено не было . Была дана рекомендация в устной форме обратиться к необходимому специалисту без оформления повторного приема.
Таким образом, в ходе рассмотрения вашей претензии, не установлено фактов нарушения лечебного процесса в ЛДО Учреждения.
.
Начальник ЛДО А.А.Барагина
В ответ на Ваше обращение в Санкт-Петербургское государственное бюджетное учреждение «Санкт-Петербургская городская станция по борьбе с болезнями животных» (далее по тексту Учреждение) сообщаем Вам следующее.
В соответствии с информацией, изложенной в Вашей претензии, администрацией лечебно-диагностического отдела (далее ЛДО) проведена проверка деятельности терапевтического отделения ЛДО, которым осуществлялся прием Вашего животного, в том числе анализ Вашего посещения кабинета 103А 23 января 2021.
Вы обращались в нашу клинику 09 января и 23 января 2021г с животным, собака, по кличке Грета , 7 лет 11 мес. В анамнезе собранном с ваших слов на приеме 9 января врачем- терапевтом Тавкинь А.А. было установлено, что животное имеет рецидивирующее хроническое заболевание и предполагает наличие сложностей в проведении лечения . Ввиду отсутствия на момент первичного обращения необходимого специалиста , Вам были даны первичные назначения и сразу рекомендована консультация профильного врача ( в данной ситуации нефролога) . Доктор сразу уточнила , что специалист ведет прием только по предварительной записи . В связи с тем , что в структуре государственной ветеринарной службы на данный момент имеется только один специалист данного профиля , его услуги весьма востребованы и часто требуют заблаговременной записи на прием, чего Вами осуществлено не было.
К ориентировочному окончанию срока рекомендованного Вам лечения предполагалось , что Вы попадете на прием к данному специалисту для проведения более предметной консультации и получения дальнейших рекомендаций по лечению Вашего животного .
23 января 2021 года Вы посетили клинику, повторно обратившись на прием к терапевту. Во время посещения Вы проходите регистрацию в регистратуре, программой проводится индентификация Вашей электронной карты и она сразу направляется на компьютер соответствующего отделения. Благодаря этой функции , врач приемного кабинета может заблаговременно ознакомится с историей болезни животного , где собраны все проводимые исследования , включая анализы и УЗИ диагностику . До того как вызвать Вас на прием врач-терапевт Новожилов И.А. ознакомился с вашей картой. Оценив сложность клинического случая , он повторил Вам назначения врача
Тавкинь А.А. рекомендовавшей Вам обратиться за консультацией к профильному специалисту.
Хотелось отдельно отметить , что у Вас животное имеет осложненный анамнез . Лечение подобных пациентов представляет сложность для ведения врачами общего приема , в связи с чем , сразу рекомендуется узкий специалист . В анализе видеозаписей факта хамства в Ваш адрес со стороны врача выявлено не было . Была дана рекомендация в устной форме обратиться к необходимому специалисту без оформления повторного приема.
Таким образом, в ходе рассмотрения вашей претензии, не установлено фактов нарушения лечебного процесса в ЛДО Учреждения.
.
Начальник ЛДО А.А.Барагина
Выражаю благодарность врачам ветеринарной государственной клиники в Колпино. Врачи отличные, знают свое дело. Внимательно относяться к к каждому пациенту. Спасибо, ребята, вы лучшие.
Большое спасибо лечащему врачу Алиеву Гусену Сайгидмагамедовичу, собаке 13 лет, отказали задние лапы, перестал ходить, начались проблемы с туалетом (не ходил сутки, т.к. приучен к ходить только на улице, терпел), нам смог по настоящему помочь только Гусен Сайгидмагамедович (в других клиниках считали, что собака старая не выкарабкается), врач назначил грамотное лечение, и моя собака ходит самостоятельно! Гусен Сайгидмагамедович очень внимательный, отзывчивый, отличный специалист. Огромное спасибо!
Здесь очень хорошие врачи, внимательные, неравнодушные, не выгоревшие! Поставили на лапы любимого кота Лиса, когда уж никто не верил (отказали органы пищеварения + присоединился ринотрахеит).
Особенная благодарность терапевтам Александре Юрьевне и Маргарите Ашотовне. Вы - профи!
Особенная благодарность терапевтам Александре Юрьевне и Маргарите Ашотовне. Вы - профи!
Выражаю благодарность хирургу Бавченковой Екатерине Львовне и всей бригаде врачей, участвовавшей в проведении операции у нашего питомца. 10.12.2020 была проведена операция по удалению промежностной грыжи и кастрации. Мы очень переживали за свою собаку, но все прошло хорошо. 26.12.2020 были сняты швы. Собака в полном здравии, веселая, активная. Золотые ручки Екатерины Львовны избавили нашего питомца от недуга. Клиника нас приятно удивила: хорошо оборудована, все обследования прошли быстро, персонал вежливый, профессионально и четко был поставлен диагноз, могу сказать, что не во всех коммерческих клиниках такой высокий уровень обслуживания. Спасибо Вам за вашу работу. Поздравляю с наступающим новым 2021 годом, желаю здоровья и благополучия во всем!
выражаю благодарность хирургу Бавченковой Екатерине Львовне и терапевту Башкировой Алёне Игоревне, которые оказывали помощь нашему питомцу 27.11.20- по удалению инородного тела из кишечника.
хоть было очень боязно, все прошло хорошо. спасибо большое за вашу работу.
хоть было очень боязно, все прошло хорошо. спасибо большое за вашу работу.
Хочу поблагодарить хирурга Шакая Сергея Яковлевича за внимательность и высокий профессионализм. Пришли на прием с котёнком, даже не подозревая, что за диагноз нас ожидает. Когда Сергей Яковлевич поставил диагноз, то все подробно объяснил, очень терпеливо отвечал на мои бесконечные вопросы. Спасибо ему большое за это. И, что для меня было очень важно, дал координаты врача, который может помочь нашему котенку (тоже из государственной клиники).
Так же хочу поблагодарить сотрудницу, которая работает в регистратуре за внимательность, доброту и участие.
Вообще клиника произвела очень хорошее впечатление, а после приема врача, не осталось сомнений, что, если вдруг понадобится ветеринарная помощь, мы теперь знаем точно, где нам помогут.
Так же хочу поблагодарить сотрудницу, которая работает в регистратуре за внимательность, доброту и участие.
Вообще клиника произвела очень хорошее впечатление, а после приема врача, не осталось сомнений, что, если вдруг понадобится ветеринарная помощь, мы теперь знаем точно, где нам помогут.
Здравствуйте , хочу выразить огромную благодарность дерматологу Фотиной Екатерине Борисовне за то, что помогла справиться со сложной ситуацией -кот вылизывал рану. Ранее все наши попытки были безрезультатными, пока не попали к Екатерине Борисовне. Она назначила подходящее лечение ( и дала альтернативные советы), очень внимательно отнеслась ( без сюсюканья , очень профессионально). Сейчас все у кота отлично! Спасибо Вам огромное!!!! Всех благ!!!!
Хочу от всего сердца поблагодарить хирурга-ветеренара Ирину Владимировну Богдановну, за великолепную профессиональную работу! За спасение нашего любимца семьи - кота Гриши! Именно профессионализм, внимательное и чуткое отношение к людям и их питомцам, спасли жизнь животного и подарили столько радости всей нашей семье!
панель управления |
|